今后，社区内能否提供家政、洗衣、餐饮、理发等便民服务，将由居民说了算。上述服务提供者是否具备资质，社区委员会将定期征求意见，建立考核、奖励、惩罚和退出机制。两年内社区服务站覆盖全市。昨天上午，北京市民政局局长吴世民做客城管广播表示，即将开通《北京市社区服务站管理办法》，进一步完善社区卫生服务中心、服务站便民服务的出入制度。目前，部分小区家政、综修、配送、咨询等便民服务缺失或“缩水”。目前，全市已投入运营的社区服务中心189个，城乡社区服务站4051个。今年将建设农村社区服务站1700个。计划两年内，全市每个住宅小区都拥有自己的社区服务站。服务范围将按照即将出台的《北京市社区服务站管理办法》由居民代表投票表决。未来，社区将建立选择和引进服务机构（即服务提供者）的准入制度。这一制度的核心是“居民做主”。吴世民介绍，首先召开社区居民代表会议，讨论“空地，我的社区，我做主”。社区还缺少哪些服务，哪些服务项目应该纳入社区服务，选择哪家服务提供者，都由居民代表讨论。通过投票和社区公示，只有无严重异议的“候选服务商”才能进入社区服务圈。此外，服务商能否进入社区，不仅由居民代表讨论投票，结果还将在社区公示7天。公示期间，只有未遇到严重异议的服务提供者才可以加入社区服务圈。对服务不满意的居民将被“除名”。未来，社区服务商有望实现统一的日常管理制度、统一的服务标准、统一的服务标识、统一的服务员制服。社区委员会还应当制定服务提供者的管理规定、考核标准和奖惩制度，开展月度考核，实行100%考核制度，对服务提供者进行量化、规范化管理，实行优等奖惩。对于穷人。吴世民表示，服务商“入围”并不是一个一劳永逸的决定。一旦服务存在缺陷、居民不满意，将被“除名”，驱逐出社区服务圈；对于年度考核中表现突出的服务商，社区居委会、街道办事处还将给予一定的物质奖励。说明【服务范围】社区服务包括6大类200余项。问：居民可以选择哪些社区服务？96156热线：社区公共服务主要包括家政服务、综合修缮、配送服务、租赁服务、文化体育娱乐、咨询中介服务等六大类200多个具体服务项目。具体包括小时保姆、辅导服务、清洁及开荒、气体置换、搬家及货运、害虫防治及啮齿动物防治；家电维修、下水管道维修；法律咨询、心理咨询等。【服务监督】成立“检查组”，对服务提供者进行监督。问：谁来监督和反映服务提供者的日常服务行为？吴世民（北京市民政局局长）：为了保证社区服务质量，今后每个社区都会有一名专门的副主任，组织社区内的特困人员、失业人员成立“巡视组””对各服务商进行日常监管。检查重点对卫生环境、服务态度等经营行为进行详细记录，督促其为居民提供满意的服务。此外，居委会定期召开居民代表会议，广泛征求社情民意，对服务提供者进行民主评价；依托社区服务站收集居民的意见、建议和具体服务需求，社区工作人员及时向服务提供者反馈。

【创业申请】失业人员可优先创业。问：该社区居民申请经营社区服务有什么优惠政策吗？吴世民：辖区内下岗职工或经济困难人员申请经营社区服务的，其申请的服务内容经居民认可后，街道办事处或社区委员会应优先考虑并享受优惠政策。