中国家居服务行业协会通过家政市场研究报告指出，家政服务纠纷不断增多，市民对家政服务的需求扩大，反映出家政市场应有针对性地细分。迫切需要整合家政服务业资源，加强家政服务业规范管理。

报告显示，居民对家政服务所需的服务种类不断增加，市场潜力巨大。家政资源要有针对性地分类。调查还显示，目前各类家政服务综合信誉较低，基本满意率仅为60%，规范运营势在必行。

中国家庭协会调查显示，79.6%的家庭更喜欢按小时值班服务。各类家政服务中，家庭每小时卫生清洁服务的需求占比最大，达到35%。调查显示，做饭、家教、保姆、接送孩子等家政服务以及家庭设备维修、买菜、送餐、送餐等新兴家政服务需求不断增加。

以小时服务为例，顾客不仅需要兼职清洁，还需要做饭、接送孩子。有时，一家公司可能无法满足客户的所有需求。一个家庭从多家公司雇佣兼职工人的情况经常发生。即使许多家政公司提供的服务是区域性的，但客户满意的服务并不居住在这个区域。无法提供服务给顾客带来极大的不便。

对此，中家协和家政服务行业人士认为，家庭规模缩小、人口老龄化、生活现代化、劳动力社会化，促使人们对家政服务的需求不断向领域和品类拓展。因此，有必要进行市场调查。有针对性地细分、整合家政服务资源。

服务资源的闲置不仅导致服务业门槛低且混乱，而且增加了居民的消费成本，更重要的是影响了居民的生活质量。目前，家政市场的一些企业已经开始尝试推出服务卡。服务卡分类包含保洁、计时工等家政项目，形成可跨地区、多人消费的家政套餐。项目分类基本满足了客户多服务项目的需求。

有业内人士认为，家政资源的整合还应该以更广阔的视角进行。餐饮、保健、健身、医疗、美容等资源均可纳入家政服务网络，更好地满足市民的服务需求。“保姆荒”、保姆突然辞职现象普遍存在，其根本原因是缺乏专业管理。只有“专业化管理”才能给家政服务人员带来直接效益。家政服务人员受到工作规定约束后，可以更好地提供有保障的家政服务，居民也可以放心享受服务。