1.阿姨的需求：眼睛和雇主自身的素质和修养更重要

作为职业“大妈”，待遇固然重要，但在选择用人单位时，能合自己的眼也很重要。调查显示，薪酬和“眼光”是阿姨选择雇主的首要标准，超过四分之一（26%）的人选择了，其次是工作类型（23%），5%的阿姨看重是否雇主。雇主好不好。拥有自己独立的空间。40岁以下的“阿姨”最看重报酬，年龄越大，越不看重报酬（40岁以下：31.3%；40至45岁：26.8%；46岁以上：24.5%），41-45岁的阿姨中，最看重的是工作类型（28.2%），其中46岁以上的阿姨最看重关注度（29.6%）。

从城乡角度来看，城市出生的阿姨最看重报酬（36.7%），而农村出生的阿姨最看重名誉（25%）。

在雇主职业方面，大多数（62.8%）阿姨表示不会刻意挑选雇主职业。但从具体职业来看，阿姨们最喜欢企业家（10.3%），其次是教师（3.8%）和官家（3.1%）。

另一件同样重要的事情是，阿姨对雇主的偏好主要取决于“精神性”而非“物质性”：调查显示，阿姨最喜欢善良（36.8%）、文化素质高（16.5%）和尊重的雇主家务。服务人员的雇主（16.1%）也很受阿姨欢迎，而阿姨最讨厌的是看不起人的雇主（37.9%）。经济激励对于留住阿姨并没有起到决定性作用。

2、雇主如何与阿姨相处：尊重、协调、坦诚沟通

【相互尊重】

首先，我们的用户要让每一位家庭成员尊重管家的人格，关心服务员的生活，保证她吃好睡好。如果因为各种原因不能同桌吃饭，可以留一部分给她。不要让她经常吃家里剩下的饭菜。工作中，多教导，少抱怨，多鼓励，少责骂。当双方出现矛盾或难以沟通的问题时，可以联系中介机构，中介机构的工作人员会协调解决问题。作为用户，你应该站在她这一边，想她的困难，帮助她不断提高服务质量，克服她的自卑感，不要让她有一种依赖别人的感觉。

【懂得协调】

其次，要采用一定的科学管理方法，如多劳多奖励、精神激励与物质激励相结合等，不要随意增加服务员的工作量，严格遵守合同。如果需要增加服务员的工作量，应先与服务员协商，征得对方同意，并酌情增加相应的报酬。

同时，用户也不应该在家政人员面前炫耀自己的收入。为了对自己和客房服务人员负责，他们应始终将钱和贵重物品存放在安全的地方，以避免发生不愉快的事件。

【彼此坦诚相待】

家政人员能否安心、热情地做家务，不仅是对机构工作质量的考验，也是对用户管理水平和爱心的衡量。生活中难免会出现各种矛盾和意见，但双方坦诚合作、平等对待，可以减少和化解这些矛盾。

总之，做一个优秀的、合格的用户并不难。只要你善于与服务员沟通，你一定会找到一个让你满意、让服务人员愿意长期在你家里工作的管家。