昨天，商务部就《家庭服务业管理暂行办法》（征求意见稿）公开征求意见，截止日期为4月29日。《意见》规定，家政服务机构聘用的服务员必须具备政府部门认可的培训证书，家政服务机构必须与家政服务人员签订劳动合同或服务合同，确保家政服务人员参保并按时领取工资。公司应与保姆签订合同并为其投保。征求意见稿指出，实行员工管理模式的家庭服务机构应当与家庭服务员签订劳动合同，并与消费者签订家庭服务合同；实行中介管理模式的，应当与消费者、家政人员签订劳动合同。家庭服务合同。其中，家政服务机构聘用的服务员应取得政府部门认可的培训证书。家庭服务机构不得招收下列人员从事家庭服务工作：不满十六周岁的；不能提供合法有效身份证件的；患有传染病、精神疾病及其他不适宜从事家庭服务工作的疾病者。在上门服务合同中，三方必须就服务内容、地点、方式、期限、费用和付款方式以及当事人之间的争议解决方式达成一致。家居服务机构必须明确告知服务合同中涉及家居服务商利益的内容，并允许家居服务商查阅、复制家居服务合同。家政服务机构还应当确保家政服务员投保家政服务员职业责任保险和人身意外伤害保险。此外，家政服务机构不得怂恿家政服务员涨价或者故意违约骗取服务费；不得发布虚假广告或者隐瞒真实信息误导消费者；不得向消费者强行推销商品；不得长期克扣、拖欠家政服务员工资或者收取高额管理费等损害家政服务员合法权益的行为；不得扣留家庭保姆的身份、学历、资格证书等证件原件。征求意见稿明确，家庭佣工在向消费者提供服务时，遇到下列情形的，可以拒绝提供服务：不能提供合同约定的工作条件的；虐待或者严重损害家庭佣工人格尊严的行为；要求家政工人从事可能对其个人生活造成伤害的行为；要求家庭佣工从事违法犯罪行为。消费者应当按照约定提供食宿等条件，并保证家政工每天有基本的睡眠时间和每月必要的休息时间。不得虐待、殴打家政工或对家政工实施其他侵害行为。不得拖欠、克扣家政工工资，不得扣留家政工身份。学历、资格证书等原件。未经家政服务员同意，消费者不得随意增加合同外的服务。如需额外服务的，必须提前与家居服务机构、家居服务员协商，并适当提高服务报酬。对违规企业最高处3万元罚款的征求意见稿指出，家政服务机构应当在经营场所显着位置悬挂相关证照，并公开服务项目和收费标准。建立家居服务人员档案，妥善处理消费者与家居服务人员之间的投诉，建立服务质量跟踪管理制度等。违反上述相关规定的，将责令改正。拒不改正的，处3万元以下罚款。北京家政服务协会相关人士指出，长期以来，家政工加班加点、合同签订率低、无保险等。家政工人容易遭受强迫劳动。这一管理措施的出台，有利于保护家政工的合法权益。进一步规范家政服务，但措施如何落实是关键。