1、从事家政服务工作，必须具备下列条件：

年满16周岁，具有民事行为能力和服务技能；

具有初中或同等学历；《家政服务人员职业规范》和《家政行业管理规定》的具体内容

具有合法身份证件；

身体健康，持有县级以上医院体检证明。

2、家政服务人员应当向经营者如实提供身份、学历、健康等资格证明等相关信息。

3、家政服务人员必须逐步持有职业资格证书才能从事工作。根据家政服务人员的服务技能水平，分为初、中、高级，并领取不同的劳务报酬。

4、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同、解除合同，并享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者改变家政服务内容，必须征得家政服务人员同意。

5、行为准则、家政服务人员职业行为准则和家政服务行业管理规定的具体内容

遵守国家各项法律、法规和社会道德规范；贯彻《公民道德建设实施纲要》自尊、自立、爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

遵守职业道德，尊重消费者的生活习惯，主动适应消费者，视消费者为亲人，不虐待所照顾的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭、邻居的事务，发生矛盾纠纷时，不说闲话，以免矛盾激化；不向消费者借钱或索取财产；离开消费者家时，主动打开自己的包裹并让其检查，以示尊重。

遵守合同条款，不得无故毁约、要求变更账号或不辞而别。与消费者发生矛盾、消费者侵犯家政服务人员合法权益，或改变服务地址、服务种类等的，家政服务人员应以任何理由提前告知经营者，并告知经营者。未经授权，请勿处理。

努力学习服务技能，完成经营者和消费者交办的任务。未经操作者指导和消费者许可，不要使用您不知道如何使用的设备。未经消费者同意，不得使用消费者的通讯工具、电脑等设备。

确保自身和消费者的安全。不与异性成人或青少年同住一室；不携带亲友在消费者家中住宿或吃饭睡觉；不得擅自外出或过夜。因特殊情况不能按时返回的，必须征得消费者同意；注意防火、防盗。

六、外观及仪表

注意个人卫生，衣着整洁、优雅，不要过于随意，不穿紧身衣或过于暴露的衣服。

佩戴合适的配饰，不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油。

说话、举止有礼貌、得体。与消费者沟通时，要正视对方，不要东张西望，更不要交叉双臂或把手插进口袋。

进入消费者卧室前先敲门，以示礼貌和尊重。

提倡说普通话，使用文明语言，杜绝不礼貌的语言和行为。