（一）范围：

室内地板、墙壁、玻璃、金属制品、天花板、电梯、卫生间、大堂、走梯、标牌；公共区域的标志、设施等。室外场地、草坪、垃圾桶、标志、停车场等公共设施。

（二）标准：

地板：硬质地面台阶及其接缝是否干净，是否打蜡、有光泽，地毯是否干净，有无污渍、霉点，梯基、墙面踢脚线是否有灰尘、杂物、污渍，检查地砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化标志、花园床是否干净、明亮。

墙壁：大理石、瓷砖、砖块干净、明亮、无污渍。

玻璃：玻璃幕墙、门窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否干净、透亮。

金属制品：如电动房门、梯门、支架、热水器、防火门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等，是否用指定清洁剂擦拭过，是否光亮无锈迹污渍。

天花板：导光管、标牌、导光板、灯罩等设施是否清洁无尘、无蜘蛛网。

电梯：电梯箱体、各层电梯门轨、显示屏、自动扶梯、电梯厅是否干净、无尘，电梯箱体是否干净、无杂物、污渍。

浴室：皂盒、干手器、马桶水箱等设施是否干净、无损坏，浴室内有无异味，马桶、面盆、小便器是否有锈迹，台面是否干净无水渍，卫生纸是否齐全。

开水房：检查垃圾桶、门柜、茶渣柜是否干净、无异味。

大堂：垃圾桶内的烟灰缸、废纸等污物是否按规定及时清除？地板、地毯是否干净整洁？接待台、保安室等设施是否干净、无杂物。

（三）影响清洁的常见情况及处理方法

影响清洁的主要情况有下雨天、暴风雨、水管爆裂等，处理这些情况的方法如下：

1、雨天如何应对：

雨季时，大理石、瓷砖地板和墙壁容易出现逆湿现象，导致地面积水、墙壁剥落，并通过电气感应开关自动进行能量转移。

针对这些现象的解决办法是：

*在大堂等人流频繁的地方放置标识，提醒客人“小心路滑”

*增派人员及时清除地板和墙壁上的水渍。

*如果防潮现象严重，应在大堂铺设防滑地毯，并用大海绵吸收地板、墙壁和电梯门上的积水。

*仓库配备干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。

2、暴风雨天气如何应对：

*加强各岗位巡查，派专人对屋顶、裙楼平台暗沟、地漏进行检查，发现堵塞情况及时清理。

*检查雨水井并经常清洁，以确保其畅通无阻。

*各岗位清洁工应配合保安人员关闭各楼层的门窗，防止风雨吹入大楼，弄湿墙壁和地板，打碎玻璃。

*在要准备的仓库里准备好雨具、铁钩、竹片、手电筒。

3、水管爆裂怎么办：

当水管在地板上爆裂，导致地板被淹时，应采取以下措施：

*迅速关闭水管阀门，并立即通知保安、维修人员协助。

*用扫帚快速扫走流入电梯厅的水。如果无法控制，则将电梯开至下一层，并通知电梯操作人员关停电梯。

*用垃圾桶将水倒入桶中，然后将剩余的水扫入地漏，然后用吸水器吸收地面上的水分。

*打开门窗，用风扇吹干地板。

*处理水管爆裂事故时防止触电。