大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家政服务员从业规范的问题，于是小编就整理了2个相关介绍家政服务员从业规范的解答，让我们一起看看吧。

家政员工上岗规定？

1）应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务时间。

（2）应了解所服务家庭成员关系和有紧急事务时应找人的电话和地址。

（3）应了解雇主对于服务工作的要求和注意事项。

（4）要了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气。

（5）要了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。

家政上岗规定：

1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

家政服务员职业基本素质是什么呢？

假大空的话就不说了，说一些主要且重要的吧！

家政人员最基本的素质不是技能方面，而是心理素质，技能方面不会的可以学，只要不傻都能学会，而心理素质没有学校交，只能自己摸索总结，这里要靠一点悟性的！

一、很强的同理心，通俗讲就是拎得清、有眼色，能时刻站在雇主的角度上去看待问题。

二、把情绪和工作分开，人都有优点缺点，雇主作为正常生活中的人，情绪和心情也有好有坏，雇主在家里可以闹情绪，但家政人员不行，因为对于家政人员是工作场地，对于雇主来说是请家政人员服务生活的。所以能妥善处理好雇主的不良情绪对自己的情绪影响是很重要的一个课题！

三、把角色和定位时刻放心里，有的雇主亲和力很强，很友善，对待保姆会像家人一样！有的雇主非常理性，只把保姆当做工作人员使唤，作为一个合格的保姆一定要时刻谨记自己的职业定位，不能根据雇主的特点搞“双标”。时刻把自己的角色定位为工作才算一个专业的高素质家政人员。

1、热情有礼：家政服务员要有热情的态度，待客有礼，以及与客户保持良好的沟通。

2、诚实可靠：家政服务员要有诚实守信的态度，不能欺骗客户，也不能失信。

3、专业细心：家政服务员要掌握专业知识，并能专业、细心地完成服务内容。

4、责任心强：家政服务员要履行自己的职责，认真负责，不能推卸责任。

5、自我管理：家政服务员要具备较强的自我管理能力，要考虑到任务的时间、成本、效率等因素。

到此，以上就是小编对于家政服务员从业规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于家政服务员从业规范的2点解答对大家有用。