1、对于日常家用电器，使用前应详细阅读说明书或询问正确的使用方法，了解开关、插座、电源等情况。

2.了解如何使用客户交出的各种钥匙。他们不允许丢失或忘记携带它们。绝对不允许离开客户家而忘记锁门。

3、遇到疑难问题一定要及时提问，不准装懂。

4、第一次进入客户家时，必须主动做好工作，尽快熟悉家居环境和客户的生活习惯，牢记客户的禁忌和特殊要求。

5、在客户家中工作时，要轻声说话、轻声走路、轻声关门，搬动时轻拿轻放物品。

6、顾客进出时主动迎接，不随意评价顾客购买的物品。

7.绝对禁止在顾客面前谈论是非或散布谣言，特别是涉及家人、亲戚、邻居、朋友等时。

8、积极配合客户尽快建立一套科学合理的家务程序，做到有条理、忙而不乱，建立和保持良好的工作习惯，严格遵守作息时间。

9、工作时不准吃零食，不准剔牙、挖鼻孔、掏耳朵、打嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、剪指甲、化妆、剪头发、家里有客人时，在公共场合瘙痒或抓痒。脚趾和其他不优雅的动作。

10、未经允许不得到客户家中会见亲友、客人，不得随意使用客户的电话，不得擅自拨打长途电话。如果客户同意给亲戚打电话回家，消息应该简短、简洁和清晰。

11、未经许可，不得外出。如果您请假或休息，必须征得客户的同意。

12、不要随意触摸客户家中的贵重物品，不要操作与家务无关的高科技电子产品，如电脑、家庭影院、高档家用电器等，以防损坏。

13.外出办事或购物时，不要与不认识的人搭讪、聊天或建立关系。一定要拒绝接近你的陌生人，并及时远离，以免上当受骗或陷入危险。

14、尽量使用普通话，不要用当地方言与他人交流。严禁使用任何粗俗语言或淫秽语言。

15、不准对顾客提出过高要求，不准与顾客争吵、咒骂、哭泣、打架。若与客户发生摩擦、分歧或不愉快，应及时向公司报告，公司将与客户协调。工作中不准情绪激动，发泄私愤，工作消极怠工，

故意损坏财物或未经许可擅离职守。

16、要实事求是，实事求是，不能唯唯诺诺，挑拨离间，当面做一套，背后做一套，拉帮结派，拉帮结派。如果工作中出现失误或差错，要勇于承担责任，不要找借口、借口。

17.为客户保守秘密。不该问的问题一定不能问。特别是，您不得讨论客户的个人生活和私人事务。您不得告诉他人客户的家庭住址、电话号码或家庭情况。

18、平等对待服务对象的其他家庭成员，主动与老人沟通。如果家里有残疾或行动不便的成员，一定要主动关心照顾他们，切不可忽视或不理睬他们。

19、照顾婴幼儿时，一定要细心、专注，不要一心多用。照顾或接托儿所的孩子时，过马路时必须手牵着手，不要与自己保持半步距离。特别要注意饮食、取暖、降温等方面的安全，特别是给婴幼儿洗澡时。提前做好一切准备，切勿中途离开，以免发生溺水等危险事故。

20、不得随意改动或使用顾客及家人的特殊生活用品。不得随意食用老人、病人或儿童的营养保健品，更不得食用未经顾客许可的食品。

21、顾客、家人或来访者遗忘、遗失或遗失的财物，无论大小，必须及时告知顾客并放置在显眼的地方，不得隐匿或擅自处理，也不得擅自处置。并将其据为己有。

22、对于自己办理的生活费用，及时索取凭证，按时记账，向客户汇报时主动提交账册。严禁贪小便宜、举报虚假账户、私自挪用。

服务期满或中途离开时，不得将任何物品（包括金钱）带出客户家。