在普通人眼中，家政行业从业人员以四、五十岁甚至更老的中老年人为主。但现在，随着人们生活质量的提高、工作节奏的加快、二胎政策的放宽，家政服务行业越来越受欢迎。不仅从业人员的薪资水涨船高，技术型家政从业人员也越来越多，呈现出年轻化、专业化的趋势，不少大学生也开始进入这个行业。

例如，在传统思维中，保姆只是简单地照顾孩子，但现在他们还需要为孩子提供早期教育，准备营养膳食，帮助孩子养成良好的生活习惯。这对从业人员的学历和专业水平影响很大。还有更高的要求。

某家政服务公司的系统软件发现，登记的家政服务员有1000多人，其中年龄在20岁至30岁之间的比例约为20%，与往年相比呈上升趋势。年轻人选择家政服务时，主要选择保姆、月子保姆、催乳师等热门职业。

随着家政服务行业吸引了大量从业人员，这个行业也越来越专业化、规范化。

大学生涌入家政行业

家政行业的火爆，吸引了越来越多的年轻人加入。去年6月，刚毕业的90后大学生李长风和王艳双双进入家政行业自主创业。两人共同成立了家家无忧月嫂家政服务中心。

李长风表示，自己进入家政行业一方面是因为看到了这个行业的商机。另一方面，他的母亲从事家政工作，人脉丰富。她认识很多月嫂、家政从业者，所以他也能做到。便利。

良好的培训是关键

近年来，市场越来越认可和要求家政工持证上岗，良好的培训是关键。

2014年秋，家政服务专业在开达大学本部及保山、长宁等11个分校开办。首批509名学生报考家政服务专业，其中59.7%为一线家政服务人员。

社会已进入质量时代，人们对质量有了新的更高的要求。家政服务不仅要有规模，更要有质量，能够为雇主提供规范化、专业化、高品质的服务。

当家政服务进入“品质制造”时期，需要注入工匠精神，精耕细作，精心生产产品。

一个称职的保姆必须遵守这个行业的职业道德，具有爱岗敬业、精于自己的专业精神，必须具备保洁、做饭、家庭插花、产妇护理、老人护理等专业技能。等。具有社会学、心理学、营养学等基础知识。

这些专业知识和技能中，有的技术含量不高，可以通过日常实践获得，有的则需要专业培训，如新生儿护理、失能老人护理等。因此，家政服务人才的培养迫切需要外部机构的介入。政府、企业、个人可以共同努力，通过各种激励措施（学费减免、财政补贴、毕业证书和资格证书互认等）吸引更多保姆参加专业培训，获得必要的专业技能。

有证工作更受欢迎

一些用人单位对家政服务人员的要求越来越高、越来越复杂。

一位年轻的母亲希望为她的孩子找一位保姆。她要求保姆必须讲卫生、讲普通话、适当搭配孩子的饮食、能和孩子做游戏、互动。

面对这样的要求，保姆公司在选择保姆时尤为谨慎，并经过严格的专业服务培训。家政工也越来越注重提高自身技能，主动参加专业培训，持证上岗。

想要找到一个符合雇主要求的保姆确实很难。

从雇主的角度来看，一线服务员队伍年轻化有很多优势

现代家政需要更多的体力

与传统意义上的家政相比，新一代家政不再只是擦桌子。包括：开荒、一般保洁、周边玻璃、玻璃秤等，而且服务社区比较先进，客户的房屋装修也是各种风格。顾客的要求自然会更高，所以一线服务员需要爬上爬下的梯子。如果仍然由传统意义上的阿姨提供服务，服务效率很快就会因为身体原因而下降。

采用年轻化的一线服务员队伍，可以避免这种因体力消耗而降低效率的尴尬局面；在身体健康方面，一线服务员队伍年轻化，很少患有腰肌劳损、风湿病等疾病。无论风雨无阻，我们都能全天候为客户服务；在实力上，我们可以帮助客户搬动笨重的沙发、桌椅、床等，从根本上解决这些卫生盲点，给客户带来细致的服务体验。

高学习能力

随着年龄的增长，我们的大脑也会逐渐衰老，大脑中一些与记忆相关的物质也会发生相应的变化。正是这些变化，导致人们的记忆力逐渐衰退，现代的清洁服务需要根据顾客不同的地板、家具选择不同的清洁方法，以及如何处理厨房的油渍、浴室的水渍等。等等，这么多复杂的服务项目，没有超级大脑是无法完成的。

采用年轻化的一线服务技术人员队伍正好可以解决这个问题。一般情况下，年轻人的大脑学习能力比中年人强很多。同时，一线服务技术人员队伍更加年轻化，能够掌握更多专业技能。

感觉更好、更有活力

与餐饮、销售等服务行业相比，家政行业在顾客家中提供服务，服务空间较小，与顾客的接触更密切。说白了，就是在客户的“主场”作战。一线服务人员怡东的一举一动都代表着公司乃至家政行业。因此，向顾客彻底展现一个服务员的精神面貌是公司及家政行业发展的关键。

与中年服务人员相比，年轻的一线服务人员队伍更适合这项工作。90后、2000后员工年轻、漂亮、充满活力。当顾客打开门看到他们年轻的面孔时，加上我们亲切的问候，一定会打开顾客的心。如果客户家里有比较稳定的工作人员，通常不会有客人，那年轻有活力的身影一定会给他的家带来一些新鲜感。

思维活跃，易于沟通

无论是公司发展还是产品开发，都需要员工的参与。家政等服务型行业的发展需要一线服务人员的宝贵意见。年长的家庭佣工很少专注于工作。他们更加注重家庭和家人。对于他们来说，工作纯粹是为了赚钱。他们大多选择安逸、顺从。

相反，年轻的一线服务人员选择用自己的行动来改变现状。他们思维比较活跃，勇于向上级提出自己的想法。他们不怕犯错误、承认失败或妥协。

在服务过程中，年轻的一线服务人员更能向顾客表达自己的想法，敢于向顾客表达自己的意见，让顾客了解服务人员的想法，无论是不是服务相关的话题。低着头努力工作的死气沉沉的状态，可以给顾客一种服务人员有意见、有想法的感觉，更能体现公司和行业的发展。

喜欢自由、低压力的生活

与年龄较大的中年员工相比，年轻的一线服务人员生活压力较小。他们的父母都有工作，没有赡养费，也没有孩子。他们可以无忧无虑地养活自己和全家人，从而可以将更多的精力投入到工作中。线上，对订单没有太多要求。家政行业的工作模式相比白领工作更加自由，也符合年轻人的工作观。因此，一线服务人员队伍越年轻，就越能全身心投入工作。