菏泽报业全媒体讯（记者艳凡）“保姆只在我家工作了一天，就不再工作了。家政公司答应再找一位，结果又找了一位新的。我不同意聘用，要求退款，对方承诺周一退钱，但承诺没有兑现。12月5日，家住牡丹区的田女士致电本报新闻热线报道，希望家政公司能够兑现承诺，尽快全额退还费用。

由于家里有两个宝宝需要照顾，家里又太忙，田女士与家人商量后决定找一名保姆，帮忙照顾家人和孩子。11月底，她在“58之家”家政服务中心找到了一名保姆。工资是3500元。再加上10%的服务费，一共3850元。应对方要求，田女士通过微信转账方式向对方支付了3850元。“我付了钱半小时后，家政公司的人告诉我，之前的保姆不愿意来，她要帮我再找一个，我不同意，要求对方退钱。”田女士表示，在她多次要求下，对方退还了费用。

随后，家政公司的工作人员帮田女士找了一名保姆。

“一开始我有些犹豫，但最终还是给对方转了3850元。”田女士说。第二天保姆就来了，但仅仅一天后她就不再工作了。“我家的孩子没有吃她做的副食，我一下午都不知道怎么给孩子换尿布，连奶粉的盖子都打不开。”看起来她已经工作三年了。”田女士身体不太好。满意了，和家人商量后，我决定再观察两天尝试一下。然而，第二天中午，保姆上班时却说自己不能做田女士家的工作，辞职了，于是就离开了。

随后，田女士向家政公司的工作人员说明了情况，家政公司的工作人员表示将继续寻找保姆。很快，家政公司给田女士找了一个新人，说是公司培训过的。但田女士不同意聘用，并要求家政公司退还钱。周一对方最初同意退款，但田女士很快发现对方已经删除了她，而且无法联系上。“她把我从微信里删除了，还给我改了名字。我感觉钱再也回不来了，她在欺骗顾客。”田女士表示，希望家政公司能够尽快退还这笔钱。

了解事件前因后果后，牡丹晚报记者跟随田女士来到“58到家”家政公司，询问费用何时退还。该公司一名刘姓工作人员表示：“按照公司的规章制度，她已经把钱交给了财务，财务核实后会返还给田女士。不会再多了。”比第三天下午或明天还要多。””

那么，市民在与家政服务公司打交道时应注意哪些事项呢？牡丹晚报全媒体记者咨询了菏泽市消费者协会秘书长牛剑峰。他表示，近年来，随着生活水平的提高，家政服务业发展非常迅速，同时也带来了一些新的消费投诉。针对田女士的投诉，牛建峰提醒消费者，在寻找家政公司时，一定要选择正规的家政服务公司，并查看营业执照等相关资质。“一定要签订详细的合同，越详细越好。违约责任和服务标准要详细，然后保存起来，作为以后投诉和维权的依据。”牛剑锋表示，如果遇到消费纠纷，可以向家政服务协会或家政服务协会投诉。向主管当局投诉。