1.清洁质量

您是否担心花了钱但清洁却没有达到您预期的效果？

回答您：关于保洁质量，我们一直相信每个人对一件事都有不同的理解。清洁也是同样的道理。在同样的清洁标准下，有些人会觉得自己对清洁工作非常满意。有些人觉得自己不是很满意。人与人不同，对事物的理解和看法也不同。针对这一点，我们给客户这样的答复：“国家对于客户来说是不同的，所以我们为客户自己定义清洁。”是的，清洁后会要求您检查。如果您在入住过程中感到不满意，可以向我们的工作人员提出。您不满意的地方他们会再次清理。我不能说你会100%满意。但至少90%的人是满意的！（务必亲自检查验收，验收合格后让现场工作人员离开）

2、清洁价格

质量有保证，但是价格呢？为什么市场上的清洁价格不一样？

很多顾客会说，我这个小区就像是我们小区附近的保洁公司，要两三百块钱。为什么你们的价格比他们贵这么多？

给您解答：每个保洁公司的价格不同，不同价格的保洁公司提供的保洁质量也不同。你提到的情况我们也听说过，因为我们经常遇到这样的客户，我已经找到了便宜的清洁公司来清洁。（有的是装修公司送来的，有的是小区附近很便宜找到的。）打扫完后，发现很多地方没有打扫干净。我感觉钱被浪费了。我别无选择，最终决定再做一次。一步一步来，找一家服务质量相当的保洁公司，所以您选择我们。我们没有让客户失望，为他们提供了非常满意的清洁服务。

事实上，服务内容确实是一样的，但我们员工的保洁质量却令人不敢恭维。我们三个员工的工资是600多，如果雇佣600多的员工做的保洁质量只有三个那么高的话，我们不可能给我们的员工提供这样的价格。100元以上。

3.人员级别

清洁过程中，清洁人员使用的刮刀、清洁球、百洁布等工具是否会对我的玻璃、地板、橱柜、台面等物品造成损坏？

我给你的回答：你身边的家庭保洁公司提供保洁服务已有五年了。五年来，我们不断完善自己，希望为客户提供最满意的清洁效果。我们的员工都经过专业培训。他们使用工具非常熟练，不会对您家中的物品造成任何损坏。

4、清洁售后服务

经核实损坏是清洁人员在清洁过程中造成的怎么办？

我们向您承诺：如经查实是我们保洁人员造成的物品损坏，公司一定会赔偿，并且绝不推卸我们应承担的任何责任。

关于划痕：新房装修后或多或少都会有划痕。由于装修，水槽、门框、地板、橱柜和其他家具上都会有划痕。但由于新装修灰尘较多，大多数划痕很难发现。清洁时清理灰尘后，被灰尘覆盖的划痕就会变得清晰可见。当顾客发现划痕时，他们会认为这是我们员工造成的。是的，有时即使是新装的马桶还没有打开，也可能会有划痕。这些隐藏在灰尘下的划痕没有被注意到。如果清洗后发现有划痕，客户首先想到的就是我们的清洗。这是员工造成的，目前我们无法解释。事实上，我们在清洁橱柜时，主要使用毛巾，不使用不该使用的物品。我公司员工均具有3年以上工作经验，入职前均经过公司考核。

解决方案：

为了防止这样的事情发生，我们清洁过程中最好有人在场，这样如果在清洁过程中发现划痕，我们可以第一时间通知房主。