晚报报道称，保姆难找，好保姆更难。许多上海人的这种共识即将改变。记者近日从浦东社区服务行业协会获悉，上海正在制定全国首个市级家政服务标准，以规范行业内的各类行为。《上海市家政中介和实体服务规范》草案已开始向社会征求意见。浦东社区服务行业协会工作人员倪斌表示，浦东去年10月出台了全国首个区级家政服务标准，实施近一年来效果非常好。标准出台前，部分家政公司无证经营，第一要务就是赚钱。介绍家政人员时“盲目”，发生多起事故。有些保姆只在主人家工作几天，然后就自言自语地离开；漂亮保姆会遭遇主人的侮辱、性骚扰……过去，我们也采取过与公安、工商公司联手打击不法企业的做法，但收效甚微。据了解，目前本市发布的《上海市家政中介和实体服务规范》（征求意见稿）基本延续了浦东标准的框架。针对目前一个人只需一部电话、一张办公桌就可以开办家政服务公司的现状，草案还规定，家政服务行业中的家政单位和家政代理公司都必须拥有配备复印机的良好服务场所。电话、电脑管理系统等；所有家政人员和中介人员均须持证上岗，有效投诉须在48小时内解决或答复。标准机构推荐就业王老师曾要求一家家政机构介绍一名保姆。结果，家政公司向他收取了100元介绍费，几天后又以服务费的名义向他收取了150元。王老师在家只工作了三天就走了。尽管王先生多次与中介公司交涉，但该公司不愿退还这两笔费用。今后这一现象将得到有效控制。《规范》（草案）明确，一次性收取中介费的，按照不超过月工资10%的比例收取，但须签订协议。服务时间不足10个工作日，退还50%；服务时间超过10个工作日，不予退款。登记费必须在顾客申请就业登记和家政工人申请工作登记时一次性收取。报名费不予退还，但可推荐3次。家政费标准明确过去，雇主经常因为家政费标准不够明确而感到受骗。比如，李老师曾经聘请了一名保姆，每天为他家工作一小时，家政公司收取全月费用。李老师在另一家家政公司发现自己被刺伤，是因为同样的钱可以享受更多的服务。家政费应该如何收取？《规范》（草案）规定：按小时计费，一般每次服务时间大于2小时，每周服务次数不超过3次；全月收费，一般每次服务时间固定在4小时以上，每周服务次数在4次以上（含4次）；计件收费一般以一次或一个项目服务单位为单位。具体收费以物价局发布的相关指导价为准。有效保障保姆的安全。这座城市曾经发生过一起安全事故，保姆在给主人擦窗户时不小心摔下楼，但很难找到赔偿的例子。保姆觉得自己在工作中受伤，应该由家政公司或业主赔偿；而业主则认为保姆每个月的花费只有几百元，所以如果保姆从楼上摔下来，就应该承担责任。家政公司认为自己没有补偿的“义务”，保姆与公司根本没有签订劳动协议。保姆们只能承认自己运气不好的情况已经一去不复返了。

《规范》（草案）规定，用人单位、保姆、家政单位必须签订“三方两纸”劳动协议。家政单位与顾客、家政单位与家政服务员均需签订协议，保障三方的合法权益；各家政实体服务员应全部参加综合社会保险。若发生意外伤害、重大财产损失等，保险公司可按规定进行赔偿。