一、玻璃清洁工具、化学品及操作方法1、工具和化学品：玻璃刮刀、雨刷、无泡玻璃水、强力万能清洗剂；2、操作方法：先将需要擦拭的玻璃窗框及窗缝处清除掉四面的灰尘，然后用抹水器将玻璃清洁剂均匀涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀擦拭它关了。完成后，用毛巾进行局部处理。二、镜子清洁操作程序1、用半湿的玻璃清洁布从镜子的一端到另一端，从上到下、从左到右擦拭（去除灰尘）2、用干净的布擦拭镜面干净、干燥的布直至发亮。（检查是否有灰尘点，确保它们不再残留）3.需要清洁的镜面。4、用玻璃清洁剂从一端到另一端，上下左右擦拭，直至完全覆盖。5将玻璃清洁剂喷到镜子中央，只需一次。（使其易于清洁）6.擦拭镜子直至发亮。7、从侧面观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再擦拭一次。3、注意事项：清洁人员清洁玻璃时必须佩戴安全带。尤其是在高层楼层作业时，必须配合高空作业绳、伸缩杆等工具。