1.从事家政服务工作，必须具备以下条件：

（一）年满16周岁，具有民事行为能力和服务技能；

（二）具有初中或同等学历；

（三）具有合法身份证件；

（四）身体健康，持有县级以上医院出具的体检证明。

2、家政服务人员应当向经营者如实提供身份、学历、健康等资格证明等相关信息。

3、家政服务人员必须逐步持有职业资格证书才能从事工作。根据家政服务人员的服务技能水平，分为初、中、高级，并领取不同的劳务报酬。

4、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，并享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者改变家政服务内容，必须征得家政服务人员同意。

5.行为准则

（一）遵守国家各项法律、法规和社会道德规范；贯彻《公民道德建设实施纲要》，自重自立，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

（二）遵守职业道德，尊重消费者的生活习惯，主动适应消费者，视消费者为亲人，不得虐待所照顾的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭，不八卦邻居之间的矛盾、纠纷，以免矛盾激化；不向消费者借钱或索取财产；离开消费者家时，主动打开自己的包裹检查，以示尊重。

（3）遵守合同条款，不得无故毁约、要求变更账户、不辞而别。与消费者发生矛盾、消费者侵犯家政服务人员合法权益，或改变服务地址、服务种类等的，家政服务人员应以任何理由提前告知经营者，并告知经营者。未经授权，请勿处理。

（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者布置的任务。未经操作者指导和消费者许可，不要使用您不知道如何使用的设备。未经消费者同意，不得使用消费者的通讯工具、电脑等设备。

（五）确保自身和消费者的安全。不与异性成人或青少年同住一室；不携带亲友在消费者家中住宿或吃饭睡觉；不得擅自外出或过夜。因特殊情况不能按时返回的，必须征得消费者同意；注意防火、防盗。