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家政人员心理培训中心,家政人员心理培训中心官网

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怎么样调整做家政的心态?

朋友,第一次接单吗?劝你尽快辞职!一个人在长期精神压抑的状态下工作,生活!心情不好,更会影响到身体健康!其实做家政这份工作,并不低人一等。也不必忍气吞声!相互尊重,才可能继续相处下去。希望你能早日找到一个尊重你,善良的雇主!当然,自己也要努力把工作做好,你真心诚意的付出了,雇主也会尊重你。谢谢!

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谢谢邀请,我是滕管家,家事无小事!第一既然选择了这个行业,首先就明白其中的不容易,心态放平和,不卑不亢,既要谦虚,不能确定的多问问,又要耐心,认真做好自己的事,多沟通,既然是工作,就不要像自己家太随意,同时也不用太拘谨,又生分。


第二家政服务,实际就是一个社会人心交往的过程,从业的人员,不要偷奸耍滑,不要敷衍了事,用谦逊的态度,轻言细语,温婉的微笑,负责的做事,相信很多公司和家庭会争相挽留合作!记得电影《桃姐》那个照顾了刘德华家人三代人的阿姨,无论什么时候,哪怕年纪大了,也是收拾的好干净,这个真值得尊敬和爱护!

建议从业者首先考虑好自身状态再入场!家事无小事,干好家政不简单,当然如果只是想混日子的人也就只能是简单打扫个卫生,为什么现在月嫂的价值能在家政行业中脱颍而出?家政不是简单打扫卫生!

第一让家庭服务员(保姆)感受到她们和客户一样,都是靠自己的劳动赚钱的,大家都是平等的,在客户家是工作,不是保姆丫鬟,任人辱骂和使唤。在家之宝,平台内勤员工必须尊重家庭服务员(保姆),公司视家庭服务员为公司的上帝,整个公司的平台人员都是为她们服务的。在实际工作中,家庭服务员和平台内勤员工一起开员工大会(如图),大家畅聊公司的发展,公司认真听取她们的建议。如果有内勤员工在语言、行动上有不尊重她们的行为,一经发现就批评教育,严重者予以开除。

第二家庭服务员上户服务时,平台的督导老师每天都会打电话问候在客户家服务的家庭服务员关心她们的饮食起居,并且叮嘱她们如果遇到困难随时给公司打电话,此举让家庭服务员(保姆)感受到她们是家之宝真正的一分子,不是“没娘”的孩子,及时工作在外,也有家之宝这个“娘亲”关爱。这一举措,让家庭服务员在客户家受到委屈时能够挺起腰杆为自己辩解。她们在工作中,逐渐建立了自信心。

第三允许家庭服务员不为刁钻的客户服务。在家之宝,家庭服务员(保姆)和客户是双向选择,不是只有客户选择家庭服务员,家庭服务员也有权利选择客户,让她们有了主动权,这更进一步的增强了她们的主人翁意识。比如,曾经一个客户,2个月内换了9个家庭服务员,客户脾气暴躁,粗话连篇,丝毫不尊重家庭服务员,公司知道后拒绝家庭服务员为其服务。

家之宝做到的以上几点对调整家庭服务员(保姆)的心态效果显著,家之宝将在此基础上进一步寻找方法逐渐培养家庭服务员的平等、上进、积极的工作心态。

家政人员主要是月嫂,保姆,保洁,护理,小时工等。每天都在和各个家庭打交道,这种在家里的工作比较烦琐,肯定需要家政人员有足够的耐心,爱心和热心。有“笑”的工作心态,可以和雇主做朋友。我的妈妈做家政已经做了九年,并且现在还在继续。她主要做的是小时工,每天按时给雇主做清洁。有一次她带我去给她帮忙,那户雇主家里只有两个老人,她的工作是清洁卫生。她到了雇主家就开始家长里短的聊天了,嘴里说着手里做着。我当时本想叫妈妈少说话多做事,怕雇主生气,可我看见哪两位老人很开心还主动的问起了我。到了厨房看到老人早上的碗没洗,她主动把洗好。时间做完了她又问老人中午吃什么,把中午的菜给她们准备好(其实她的工时只有一个小时,而且只是清洁并没有帮老人准备食材)。在这整个过程中妈妈一直都是在笑的。做完回家路上,我问妈妈“为什么还要给她们准备中午的食材呢?”“(她们)老都老了,能帮点就帮点呗!”妈妈说。我:“哪你为什么一直和他们聊天呢?”,妈妈:“她们子女不在,寂寞,想找个人说话,我就多和他们摆龙门阵啥!”。这就是家政需要的微笑和热心的工作态度。后来我要回老家的时候两位老人还给我准备了很多礼物呢!妈妈还说,因为她做得好,雇主放心,还给她介绍了很多其它的家政工作呢!

家政服务既然是服务肯定还是要家政人员用心去工作的,有耐心,爱心和热心。

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