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怎么和保姆处理好关系？

保姆也是人，她是来你家工作的。首先要在人格上尊重她，在人格上她和你是一样平等的！对于保姆的工作和劳动，同样需要你的尊重和肯定，对别人的付出和汗水要肯定。学会换位思考，请她来是帮忙家务和带孩子的，对人家好点，她就会对你和你的孩子好。不要用高人一等的眼光和口气对她！祝好运

杭州的保姆纵火案注定会被人们谈论很久。雇主对保姆非常好，开出高工资，像对待家人一样对待她，换来的却是偷盗和杀人。但是，如果我们只把这起案件理解为现代版的东郭先生和狼的故事，如果我们只是满足于咒骂保姆，咒骂穷人，这不但无济于事，而且很有可能，这种感情用事，恰恰是造成众多悲剧的原因。

大城市的精英与农村出来打工的保姆之间，不但存在一条难以逾越的鸿沟，两者的相处对大多数人来说也是一个难题。

在此之前，广东曾发生过保姆连续害死十个老人的案件。这件事的恐怖之处在于，雇主根本无法监控那些专门请来照顾老人的保姆，“照顾”的过程，却充满了杀机。人们开始讨论，是否应该安装摄像头来监督保姆的一举一动。

这种相处难题，不但会伤害到雇主，有时也会伤害保姆。几年前，成都发生过一起完全相反的案例，一个家庭丢失一条项链，怀疑是保姆偷走，为了证明自己的清白，保姆选择了自杀。

保姆深度体验了城市生活，她们熟练掌握了在城市生活的技能，但是她们又无法真正融入城市，这是一切问题的根源。

目前流行的用工模式，是雇主从中介公司找保姆，付一笔中介费。等保姆到家服务，雇主和保姆就成了雇佣关系，此时已经与中介无关。如果我们把雇主与保姆的关系理解为一种契约或合同关系，我们就会发现其中的问题。

比较理想的方案，是由劳务公司统一招聘、管理保姆，由公司支付保姆的薪酬，提供劳动保障，而雇主只需要与劳务公司签约。这样做看起来麻烦，但却能给保姆一个清晰的身份定位：在城市，她也成为了一个“上班族”，她有社保，甚至有住房公积金，虽然可能并无用处，但是却能给她一种身份上的认同和安慰。

这样，雇主面对的保姆，就是一个上门提供服务的人。雇主可以更挑剔、更严格地对待保姆的工作，不让保姆同桌吃饭，就成为应有之义。在家里安装摄像头，也不再让人反感。对保姆进行管理、培训甚至心理建设的责任，就由公司来承担。

当然，这样做的后果是成本就提高了，雇主聘请保姆可能要花更多的钱。目前，保姆的收入已经普遍提高，比较好的保姆收入早已超过那些刚走出大学的小白领。但是，既然市场有需求，而保姆所提供的价值又非常稀缺，保姆的工资完全可以更高，提供规范服务的劳务公司，也有理由赚得更多。

目前，雇主和保姆关系的一个奇特之处，就在于支付了一定量的感情成本（像对待家人一样），替换了一部分应该支出的金钱。雇主对保姆的感情付出不仅太多，也非常不应该。雇主与保姆之间，应该多谈钱，多谈合同约定，少谈感情。非常可惜，现实中往往相反。

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